Niezawodna obsługa klienta Kawasaki Robotics


    Pomoc techniczna


    Zespół Kawasaki Robotics z przyjemnością odpowie na wszelkie pytania dotyczące zastosowania robota. Oferujemy wsparcie w zakresie:


    • Pomoc techniczna
    • Wybór robota i integracja z aplikacją
    • Uruchomienie opcji robotów
    • Symulacje
    • Programowanie (na miejscu / offline)
    • Interfejsy danych / podłączenie kamery i innych systemów
    • Systemy jednostek binarnych (BUS)
    • Optymalizacja procesu


    Please contact us by calling to +49 (0) 2131-3426-1310 or emailing us at tech-support@kawasakirobot.de




Serwis i konserwacja posprzedażna


Aby zapewnić maksymalną dostępność robotów i systemów, nasi eksperci są dostępni przez całą dobę - za pośrednictwem naszej infolinii serwisowej i oczywiście na miejscu.

Nasi klienci korzystają z naszej międzynarodowej sieci, wiedzy międzysektorowej i doskonałej obsługi.

Pomagamy w szybkiej analizie błędów i konserwacji predykcyjnej, aby uniknąć przestojów.
Oprócz kontroli wizualnych i funkcjonalnych sprawdzamy i czyścimy również smar i akumulator. Na przykład nasz zespół serwisowy przeprowadza test smaru pod kątem cząstek metalu i monitoruje siłę hamowania serwomotorów, jeśli to konieczne.


W przypadku awarii nasi technicy serwisowi oferują szybką analizę, aby czas przestoju był jak najbardziej przewidywalny i jak najniższy, a także szybki i kompetentny dobór odpowiednich części zamiennych.
Po każdej konserwacji tworzony jest szczegółowy protokół.

[CS24 - Twoje okno kontaktowe dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu]

Kawasaki Robotics oferuje liczne opcje kompleksowego wsparcia serwisowego - z umową serwisową lub bez:

• Indywidualne usługi dla każdego klienta z gwarantowanym dostępem do naszych przeszkolonych techników serwisowych w dowolnym momencie
• Całodobowe wsparcie telefoniczne
• Wsparcie na miejscu
• Serwis części zamiennych


To access to our 24/7 hotline, please contact us by calling to +49 (0) 2131-3426-1300 or emailing us at service@kawasakirobot.de




Zamówienia i dostawy


To order spare parts or ask about deliveries, rental robots etc., please contact us by calling +49 (0) 2131 - 3426 – 1370 or emailing us at Sales-admin@kawasakirobot.de




Public Relations


For inquiries about trade fairs, press releases, and any promotional contents, please contact us by calling +49 (0) 2131 - 3426 – 245 or emailing us at marketing@kawasakirobot.de

 


Rozwiązanie wsparcia w całym okresie eksploatacji


TREND Manager - zapewnienie maksymalnej przewidywalności


Unikalny menedżer TREND firmy Kawasaki automatycznie i stale analizuje wszystkie dane o stanie każdego robota. Nasze narzędzie diagnostyczne może przewidzieć inspekcje, oznaki zużycia i problemy na wczesnym etapie.

Zalety TREND Managera w skrócie to:

• Maksymalna dostępność robotów i systemów
• Elastyczne wsparcie utrzymania
• Przejrzysta wizualizacja
• Lokalna rejestracja wielu parametrów w czasie rzeczywistym
• Poprawa żywotności poprzez testy obciążeniowe i optymalizację programu
• Automatyczne monitorowanie prądu silnika


Wsparcie zdalne i rozszerzone






See our Augmented Support in action:

Augmented Support on Youtube

If you are interested in our service products please contact us by calling to +49 (0) 2131-3426-1300 or emailing us at service@kawasakirobot.de







    • Udostępnij

    • Facebook
    • Twitter
    • Google Plus
    • Linkedin
    • e-mail