Support client fiable de Kawasaki Robotics


    Soutien technique


    L'équipe Kawasaki Robotics se fera un plaisir de vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir sur votre application de robot. Nous vous proposons un accompagnement avec:


    • Assistance technique
    • Sélection du robot et intégration dans l'application
    • Mise en service des options de robot
    • Simulations
    • Programmation (sur site / hors ligne)
    • Interfaces de données / connexion de la caméra et d’autres systèmes
    • Systèmes d'unités binaires (BUS)
    • Optimisation du processus


    Please contact us by calling to +49 (0) 2131-3426-1310 or emailing us at tech-support@kawasakirobot.de




Service après-vente et maintenance


Pour assurer la disponibilité maximale de vos robots et systèmes, nos experts sont disponibles 24 heures sur 24 - via notre hotline de service et bien sûr sur site.

Nos clients bénéficient de notre réseau international, de notre expertise intersectorielle et de notre excellent service.

Nous aidons avec une analyse rapide des erreurs et une maintenance prédictive pour éviter les temps d'arrêt.
Outre les contrôles visuels et fonctionnels, nous contrôlons et nettoyons également la graisse et la batterie. Par exemple, notre équipe de service effectue des tests de graisse pour les particules métalliques et surveille la force de freinage des servomoteurs si nécessaire.


En cas de dysfonctionnement, nos techniciens de service proposent une analyse rapide afin de maintenir les temps d'arrêt les plus prévisibles et les plus bas possible, en plus d'une sélection rapide et compétente des bonnes pièces de rechange.
Après chaque maintenance, un protocole détaillé est créé.

[CS24 - Votre fenêtre de contact disponible 24h / 24 et 7j / 7]

Kawasaki Robotics propose de nombreuses options pour une assistance technique complète - avec ou sans contrat de maintenance:

• Un service sur mesure pour chaque client avec un accès garanti à tout moment à nos techniciens de service qualifiés
• Assistance téléphonique 24h / 24 et 7j / 7
• Soutien sur place
• Service de pièces de rechange


To access to our 24/7 hotline, please contact us by calling to +49 (0) 2131-3426-1300 or emailing us at service@kawasakirobot.de




Commandes et livraisons


To order spare parts or ask about deliveries, rental robots etc., please contact us by calling +49 (0) 2131 - 3426 – 1370 or emailing us at Sales-admin@kawasakirobot.de




Relations publiques


For inquiries about trade fairs, press releases, and any promotional contents, please contact us by calling +49 (0) 2131 - 3426 – 245 or emailing us at marketing@kawasakirobot.de

 


Solution de support du cycle de vie


TREND Manager - Assurer une prévisibilité maximale


Le gestionnaire TREND unique de Kawasaki analyse automatiquement et en continu toutes les données d'état de chaque robot. Notre outil de diagnostic peut prédire les inspections, les signes d'usure et les problèmes à un stade précoce.

Les avantages du TREND Manager en un coup d'œil comprennent:

• Disponibilité maximale des robots et des systèmes
• Support de maintenance agile
• Visualisation claire
• Enregistrement local en temps réel de nombreux paramètres
• Amélioration de la durée de vie grâce aux tests de charge et à l’optimisation du programme
• Surveillance automatique du courant du moteur


Assistance à distance et augmentée






See our Augmented Support in action:

Augmented Support on Youtube

If you are interested in our service products please contact us by calling to +49 (0) 2131-3426-1300 or emailing us at service@kawasakirobot.de







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