Soporte al cliente confiable de Kawasaki Robotics


    Apoyo técnico


    El equipo de Kawasaki Robotics estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener sobre su aplicación de robot. Te ofrecemos apoyo con:


    • Asistencia técnica
    • Selección e integración de robots en la aplicación
    • Puesta en servicio de opciones de robot
    • Simulaciones
    • Programación (en el sitio / fuera de línea)
    • Interfaces de datos / conexión de cámara y otros sistemas
    • Sistemas de unidades binarias (BUS)
    • Optimización de procesos


    Please contact us by calling to +49 (0) 2131-3426-1310 or emailing us at tech-support@kawasakirobot.de




Servicio postventa y mantenimiento


Para garantizar la máxima disponibilidad de sus robots y sistemas, nuestros expertos están disponibles las 24 horas del día, a través de nuestra línea directa de servicio y, por supuesto, in situ.

Nuestros clientes se benefician de nuestra red internacional, experiencia intersectorial y excelente servicio.

Ayudamos con análisis de errores rápidos y mantenimiento predictivo para evitar tiempos de inactividad.
Además de las comprobaciones visuales y funcionales, también comprobamos y limpiamos la grasa y la batería. Por ejemplo, nuestro equipo de servicio realiza pruebas de grasa en busca de partículas metálicas y supervisa la fuerza de frenado de los servomotores si es necesario.


En caso de avería, nuestros técnicos de servicio ofrecen un análisis rápido para mantener el tiempo de inactividad lo más predecible y bajo posible, además de una selección rápida y competente de las piezas de repuesto adecuadas.
Después de cada mantenimiento, se crea un protocolo detallado.

[CS24: su ventana de contacto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana]

Kawasaki Robotics ofrece numerosas opciones para un soporte de servicio integral, con o sin contrato de mantenimiento:

• Servicio personalizado para cada cliente con acceso garantizado a nuestros técnicos de servicio capacitados en cualquier momento
• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Soporte in situ
• Servicio de repuestos


To access to our 24/7 hotline, please contact us by calling to +49 (0) 2131-3426-1300 or emailing us at service@kawasakirobot.de




Pedidos y entregas


To order spare parts or ask about deliveries, rental robots etc., please contact us by calling +49 (0) 2131 - 3426 – 1370 or emailing us at Sales-admin@kawasakirobot.de




Relaciones públicas


For inquiries about trade fairs, press releases, and any promotional contents, please contact us by calling +49 (0) 2131 - 3426 – 245 or emailing us at marketing@kawasakirobot.de

 


Solución de soporte del ciclo de vida


TREND Manager: garantía de máxima previsibilidad


El exclusivo TREND Manager de Kawasaki analiza automática y continuamente todos los datos de estado de cada robot. Nuestra herramienta de diagnóstico puede predecir inspecciones, signos de desgaste y problemas en una etapa temprana.

Las ventajas de TREND Manager de un vistazo incluyen:

• Máxima disponibilidad de robots y sistemas
• Soporte de mantenimiento ágil
• Visualización clara
• Registro local en tiempo real de numerosos parámetros
• Mejora de la vida útil mediante pruebas de carga y optimización del programa
• Monitoreo automático de la corriente del motor


Soporte remoto y aumentado






See our Augmented Support in action:

Augmented Support on Youtube

If you are interested in our service products please contact us by calling to +49 (0) 2131-3426-1300 or emailing us at service@kawasakirobot.de







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